Q&A

총 28,895 건

번호	제목	작성자	등록일	상태	답변일
28835	예약 취소 부탁드려요	유옥주	2020-03-23	답변완료	2020-03-24
Q	안녕하세요 유옥주 로 발리 호텔 예약했어요 취소하려고 합니다. 취소 부탁 드려요.
A	안녕하세요, 클럽발리입니다. 메일로 회신드렸습니다. 확인부탁드립니다 감사합니다.
28834	호텔 취소 계좌번호	소하동	2020-03-20	답변완료	2020-03-23
Q	친절한 답변 감사합니다. 바우처 단체코드는 p-gpt-9764j이고 계좌는 국민은행 118-21-0719-960 우윤정 입니다. 가루다항공에서 환불은 안 되고 일정 변경만 가능하다고 해서 코로나 바이러스가 좀 가라앉을 거 같은 연말이나 내년초쯤 다시 가려고 하는데 그때 꼭 다시 클럽발리를 통해 호텔을 다시 예약하도록 하겠습니다. 정말 감사합니다. 저 같은 사람이 한둘이 아닐 텐데 고생 많으십니다.
A	안녕하세요~ 환불계좌 확인했고 환불처리해 드리겠습니다. 하루빨리 이번사태가 진정이 되고 모든 일상이 정상으로 회복하기를 간절히 바래봅니다. 건강유의하시고 다음에 발리가실때 연락주세요~ 감사합니다. 클럽발리
28833	호텔 취소 문의	소하동	2020-03-20	답변완료	2020-03-20
Q	안녕하세요. 아마 코로나 때문에 이런 문의 많이 받으실 것 같습니다.ㅠㅠ 작년 12월 19일에 클럽발리 통해서 소피텔 누사두아 바우처를 받았습니다. 풀억세스룸 4월 28일~5월 1일 2개요. 1개는3박 1개는 4박이었어요. 바우처에 단체 코드는 p-gpt-9764j입니다. 4월 25일 출발 예정이었는데 우리나라는 그나마 안정세지만 전 세계적으로 너무 코로나가 번져서 도저히 부모님과 아이들을 데리고 나가기가 힘들 것 같습니다. 그래서 예약한 호텔도 취소해야 할 것 같아요. 죄송합니다.ㅠㅠ 저도 진짜 기대 많이 하고 있었는데 너무 아쉽네요.
A	안녕하세요~ 너무 많이 속상하실듯 합니다.ㅠㅠ 하루 빨리 정상으로 돌아가기를 간절히 바래봅니다. 오늘 취소시 여행사 수수료 30,000원 공제후 환불처리되며 환불까지 약 일주일정도 소요될수 있고 환불받으실 계좌번호를 알려주세요. 추후 재예약시 3만원은 여행경비에서 공제해드립니다. 감사합니다. 클럽발리
28832	가루다항공 문의드립니다	조문준	2020-03-19	답변완료	2020-03-19
Q	10/2 11:25 인천 > 발리 10/11 01:15 발리 > 인천 일정으로 가루다항공 문의드립니다
A	안녕하세요~ 조문준님 10/2 - 10/11 가루다항공 1인 750,000원 + 여행사수수료 20,000원 더해서 1인 770,000원부터 예약가능하며 실시간으로 체크되는 좌석의 요금이 반영되므로 좌석이 소진될경우 요금이 변동될수 있다는점 참고해주세요~ 감사합니다. 클럽발리
28831	호텔 취소 수수료 문의	송도아빠	2020-03-19	답변완료	2020-03-19
Q	오늘 조금 전에 문의 드리고 답변 잘 받았습니다. 그러면 혹시 클럽 발리 통해서 12박 동안 3박씩 4군데의 호텔을 예약한 경우엔 취소 수수료가 어떻게 되나요?
A	안녕하세요~ 아래 답변드린 내용과 동일합니다. 감사합니다. 클럽발리
28830	클럽발리 통해 호텔 예약하고 취소 발생시 수수료 문의	송도아빠	2020-03-19	답변완료	2020-03-19
Q	클럽발리 통해서 호텔 예약한 후에 혹시 일정변경으로 예약 취소건이 생기면 예약일에 따른 수수료가 발생하는지요? 한다면 기간별 수수료가 어떻게 되는지 문의 드립니다.
A	안녕하세요~ 비수기 취소시 체크인 기준으로 15일이전, 성수기 기준으로 30일이전 취소시 호텔 패널티 없이 취소가능하며 여행사 업무수수료 3만원 공제후 환불 및 취소처리 됩니다. (호텔에 따라 시즌별 취소시점이 다를수 있습니다.) 날짜변경 요청시에는 별도의 수수료없이 요청가능합니다. 감사합니다. 클럽발리
28829	9월 발리 허니문 문의	김형진	2020-03-17	답변완료	2020-03-17
Q	9월 5일 예식이구요 발리 5박7일 정도 견적 받고싶습니다 지역은 상관없고 오션뷰로 보고 싶네요
A	안녕하세요, 클럽발리입니다. 유선상으로 안내드렸습니다. 감사합니다.
28828	예약했는데요	유옥주	2020-03-17	답변완료	2020-03-17
Q	안녕하세요 발리 호텔 예약 했는데요 혹시 일정 변경해서 예약 변경 가능할까 문의 드려요
A	안녕하세요, 클럽발리입니다. 변경원하시는 날짜에 해당 객실이 예약 가능하면 변경가능하십니다. 원하시는 날짜를 알려주시면 객실 확인 후 안내드리도록하겠습니다. 감사합니다.
28827	일정변경	변경섭	2020-03-17	답변완료	2020-03-17
Q	5월1일부터 7일까지 호텔 예약했고 예약금만 입금한상태 입니다. 코로나 때문에 9월4일 10일까지 날짜 변경하면 위약금 있습니까? 또 완전히 취소해도 위약금 있습니까?
A	안녕하세요, 클럽발리입니다. 해당 예약건은 트랜스 리조트/인디고 발리/림바 짐바란으로 확인됩니다. 날짜 변경 수수료는 없으나 9월에는 트랜스 가격인상 예정 및 인디고 발리 1+1 프로모션중지가 있어 가격이 인상됩니다. 취소시 여행사 수수료 3만원외에 별도의 수수료는 발생하지 않습니다. 만일, 취소하시고 난 후 재예약하신다면 여행사 수수료 3만원을 환불해드리오니 참고부탁드립니다. 감사합니다.
28826	호텔 견적 문의 드립니다	구르미	2020-03-15	답변완료	2020-03-16
Q	하얏트 리젠시 패밀리스위트룸 8/17~20(3박) 성인2+아동2(11세,9세) 견적문의 드립니다. -조식 아동2 포함여부, -트윈베드 가능여부(불가할 경우 엑스트라베드 설치 가능여부), -취소 가능여부
A	안녕하세요~ 8/17~8/20 하얏트리젠시 / 패밀리스위트 3박 $1,320 (성인2+아동2 조식 포함 & 클럽베네핏 포함) 스위트 객실은 킹베드 타입만 있으며 아동 소파베드1개 무료 제공됩니다. 성수기 시즌으로 체크인 31일이전 취소시 호텔패널티는 없으며 여행사수수료 3만원만 공제 후 환불 가능합니다. 객실은 실시간으로 조회되므로 예약시점에 객실 마감될수 있습니다. 현금결제 조건이며 카드결제시 2.5% 수수료가 추가됩니다. 감사합니다.