| 2982 |
정원님~~~~~ |
이선장 |
2005-11-09 |
답변완료 |
2005-11-10 |
Q
|
정원님 안녕하세요~^^
얼마전 발리 누사두아까유마니스풀빌라예약한 이선장입니다
여행에 관련해서 이것저것 궁금한것있어서 통화를 한번하고싶습니다.
내일(11/10) 오후1시에서3시 사이에 전화한번 주시면감사하겠습니다.
제 전화번호는 018-585-6908 입니다.
그럼 내일 뵙겠습니다~^^
|
A |
안녕하세요, 이선장님.
^^
정확히 1시와 3시사이의 가운데 2시에 전화드리겠습니다~~!
점심 맛있게 드세요~~
감사합니다.
클럽발리 드림.
작성자 이선장 [ sjlee0911@naver.com ] 작성날짜 2005-11-09
제목 정원님~~~~~ 조회수 9
정원님 안녕하세요~^^
얼마전 발리 누사두아까유마니스풀빌라예약한 이선장입니다
여행에 관련해서 이것저것 궁금한것있어서 통화를 한번하고싶습니다.
내일(11/10) 오후1시에서3시 사이에 전화한번 주시면감사하겠습니다.
제 전화번호는 018-585-6908 입니다.
그럼 내일 뵙겠습니다~^^
|
| 2981 |
항공권 예약... |
심슨 |
2005-11-08 |
답변완료 |
2005-11-08 |
Q
|
안녕하세요
답변은 잘 확인했습니다
아무래도 패키지로는 안되겠네요
개인일정으로 맞춰서 출발해야될것 같습니다
그래서 문의드리는데요
인천출발 부산도착으로 항공권 예약 가능할까요
출발은 28일 도착은 2일 저녁이나 3일오전 도착이면 좋겠네요
인천출발 인천도착이나 부산출발 부산도착도 관계없습니다
27일 저녁출발 1일 도착도 가능하니 일단 27일 저녁이나 28일 오전출발로
가능한 항공권이 있는지 답변 부탁드립니다
내일이나 모레쯤 시간내어 별도 연락은 드리겠습니다
가능여부 먼저 답변 부탁드립니다
그럼 수고하십시오 |
A |
안녕하세요. 클럽발리 입니다.
우선 직항편은 인천에서만 운항을 하고 있습니다.
그러나 부산 국내선을 국제선과 함께 이용하실 경우 저렴한 요금으로 이용하실 수 있습니다.
현재 27일 저녁 출발편은 직항편과 경유편 모두 만석이십니다.
가능하신 항공편은 28일 오전출발인 케세이퍼시픽항공과 가루다인도네시아 항공이 있습니다.
위의 항공은 각각 홍콩,자카르타를 경유하고 있으나 자카르타를 제외한 홍콩을 경유하는 항공은 경유지에서 1박을 하셔야 합니다.
당일연결이 가능한 가루다인도네시아 항공사의 스케줄은 다음과 같습니다.
11월 28일 GA9963 인천 15:40 출발 // 자카르타 20:45 도착
11월 28일 GA 652 자카르타 22:55 출발 // 발리 01:35 도착 (11월 29일)
12월 02일 GA 417 발리 18:00 출발 // 자카르타 18:40 도착
12월 02일 GA9962 자카르타 22:15 출발 // 인천 07:00 도착 (12월 03일)
좌석은 현재 가능하며 요금은 약 540,000원 + TAX(약 84,000원) 입니다.
또한 부산-인천(김포)-부산의 국내선을 이용하시길 원하신다면 위의 항공요금에서
편도당 USD30 왕복 USD60(약62,000원)을 더하시면 됩니다.
(국내선 TAX 8,000원/인천공항일 경우 10,000원은 불포함 입니다.)
# 항공요금은 항공사의 사정에 의해 변동이 가능합니다.
# TAX는 환율에 따라 변동이 가능합니다.
# 항공좌석은 실시간 변동이 되므로 예약을 하시기 전
반드시 다시한번 체크하시기 바랍니다.
# 인천-자카르타 구간은 대한항공과 가루다인도네시아항공사가 공동운항을 하고 있으며
실제 탑승하시는 항공은 대한항공이지만 마일리지 적립은 불가능하십니다.
경유지에서 1박 체류하시는 케세이퍼시픽항공의 경우 스케줄은 다음과 같습니다.
11월 28일 CX417 인천 10:20 출발 // 홍콩 13:15 도착
11월 29일 CX785 홍콩 10:05 출발 // 발리 14:50 도착
12월 02일 CX784 발리 16:00 출발 // 홍콩 20:45 도착
12월 03일 CX416 홍콩 16:40 출발 // 인천 21:00 도착
항공좌석은 현재 가능하며 항공요금은 600,000원 + TAX(약120,000원) 입니다.
(위의 요금은 허니문일 경우 사용이 가능한 요금입니다. 허니문이 아닐 경우 4만원이 추가 됩니다.)
# 항공요금은 항공사의 사정에 의해 변동이 가능합니다.
# TAX는 환율에 따라 변동이 가능합니다.
# 항공좌석은 실시간 변동이 되므로 예약을 하시기 전
반드시 다시한번 체크하시기 바랍니다.
# 부산 국내선 구간의 요금이 불포함된 요금입니다.
더 자세한 사항은 TEL : 765-5582 로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
|
| 2980 |
발리 여행 견적 부탁합니다. |
이연희 |
2005-11-07 |
답변완료 |
2005-11-07 |
Q
|
안녕하세요.
12월 13일화요일부터 18일 일요일까지 4박 6일 발리 여행을 가려고 합니다.
어른 2명, 4살 어린이 한명인데요
항공권은 별도로 구하구요
숙소만 예약하려고 합니다.
그랜드 미라지 리조트 올 인클루시브로 (17일 늦은 체크 아웃시)
가격은 얼마인가요?
아니면 아이와 함께 지내기 좋은 숙소 추천도 부탁드립니다.
또하나 마일리지 이용이 저와 아이밖에 안돼서
남편 항공권은 할인 항공권을 구하려고 하는데
화요일 출발 할인 항공권은 없네요..
어찌 된 일인지...
화요일 출발하는 할인 항공권은 구할 수 없나요?
|
A |
안녕하세요, 이연희님.
클럽발리로 문의주셔서 감사드립니다.
우선, 요청하신 그랜드미라지 리조트의 올인크루시브 요금은
USD 120로 1일/성인 1분의 요금입니다.
4세의 어린이는 무료이므로
성인 2분, 그리고 4박(마지막날 늦은6시 체크아웃입니다~)이라면
USD120 X 4박 X 2명 = USD960 으로 일정 가능하시구요~
올인크루시브로 요청하신 날짜에 예약 가능하실듯하구요~
그래도 12월 중순쯤으로 성수기에 접어드므로
예약을 원하신다면 조금 빠른 예약 부탁드려요~~^^
현재, 발리직항이 주 2회(수/일 출발)로 운항되고 있는데,
아직까지 12월에 출발요일이 미확정인 상태입니다.
마일리지 적용되는 항공이 대한항공이시고
그 날짜에 운항된다면 항공 예약에도 무리없으실 듯합니다.
만약 화요일 출발 직항이 운항되지 않는다면,
수요일 출발 직항으로도 행사진행 가능하오니
날짜변경도 고려해보시구요~~
좋은 하루 되시구요~~
감사합니다.
클럽발리 드림.
02)745-8282
작성자 이연희 [ leeyeon7@kbs.co.kr ] 작성날짜 2005-11-07
제목 발리 여행 견적 부탁합니다. 조회수 7
안녕하세요.
12월 13일화요일부터 18일 일요일까지 4박 6일 발리 여행을 가려고 합니다.
어른 2명, 4살 어린이 한명인데요
항공권은 별도로 구하구요
숙소만 예약하려고 합니다.
그랜드 미라지 리조트 올 인클루시브로 (17일 늦은 체크 아웃시)
가격은 얼마인가요?
아니면 아이와 함께 지내기 좋은 숙소 추천도 부탁드립니다.
또하나 마일리지 이용이 저와 아이밖에 안돼서
남편 항공권은 할인 항공권을 구하려고 하는데
화요일 출발 할인 항공권은 없네요..
어찌 된 일인지...
화요일 출발하는 할인 항공권은 구할 수 없나요?
|
| 2979 |
답변이.. |
심슨 |
2005-11-05 |
답변완료 |
2005-11-07 |
Q
|
어제 메일 확인하고 바로 회신을 보냈는데 아직 아무런 답변이 없어 다시 글 남깁니다
확인하시고 빠른 답변 부탁드립니다
그럼 수고하십시오 |
A |
김기조/고은선님 ! 안녕하세요..
클럽발리 양진미 대리 입니다.!
주말은 잘 보내셨나요?^^
오늘 [ 입동] 이라고 해서인지..많이 쌀쌀한 듯한 날씨네요..
결혼을 앞둔 두분..!특별히 건강관리에 신경쓰셔야 할듯..^^
다름아니오라..
제가 토요일 출근 후 메일 확인하고서는 바로 답메일을 보내드렸습니다..
지금 확인 결과 두분이 메일을 확인하실걸로 알고있구요..^^
참고로 제가 드렸던 메일을 다시 알려드릴께요..
확인 후 문의사항은 다시한번 연락 부탁드립니다.
감사합니다..!!
---------------------------------------------------------------------
제목 | 클럽발리입니다.!
보낸날짜 | 2005년 11월 05일 토요일, 오후 14시 16분 35초 +0900
보낸이 | "baligirl"
받는이 | "kkj"
소속기관 | (주)클럽발리
안녕하세요,클럽발리 양진미 대리입니다.
스케줄 확인은 안되셨나봐요..
제가 말씀드렸던 ..(신부님과 통화하면서..그리고 예약을 했던 상품위주로..)항공은
싱가폴을 경유하는 패턴이구요..
싱가폴을 거쳐 당일 연결되는 조건이였답니다.!
인천 09:00 / 싱가폴 14:10
싱가폴 16:40 / 발리 19:10
발리 20:00 / 싱가폴 22:30
싱가폴 23:45 / 인천 06:55
허나,지금 노매드쪽에 있는 스케줄은 수요일 저녁 8시 대한항공만 가능한 스케줄이랍니다.!
주중손님을 위한 자유여행형태라..
월요일 직항으로 그요금으로는 힘들답니다.!
저희가 주중 수요일 패턴을 그룹요금가로 블럭을 가지고 있는 관꼐상 정해진 요일만이 가능하십니다.
만약 월요일 출발경우 싱가폴 경유패턴으로 항공권만을 구입하셔도 요금은 굊아히 높은편이라..
항공권만 구매시에도 아마도 1인당 대략 650,000 (확정요금 아님.!) 정도 잡으셔야 할꺼같아요..!
노매드 상품으로 수요일 출발을 예약하신다면 호텔변경은 따로 추가요금이 있답니다.!
개인이 원하시는 호텔로 따로 예약하실 예정이시라면
노매드 상품처럼 자유여행 패키지 상품이 아닌 항공권만을 따로 구매하시는 편이 더 좋으실듯 하구요...
많은 도움을 드리지 못한것 같아 속상한데요...
다시한번 도움요청건이 있으시면 편하게 연락주세요..^^
감사합니다..
심슨 [ k0i1m2@hanmail.net ] 작성날짜 2005-11-05
제목 답변이.. 조회수 21
어제 메일 확인하고 바로 회신을 보냈는데 아직 아무런 답변이 없어 다시 글 남깁니다
확인하시고 빠른 답변 부탁드립니다
그럼 수고하십시오
|
| 2978 |
노매드 통해서.. |
심슨 |
2005-11-03 |
답변완료 |
2005-11-03 |
Q
|
T-DPS001..여행상품 몇일전 예약을 했습니다.
아직 아무런 답변도 연락도없어 이렇게 글 남깁니다.
가능여부를 알아야 다른곳을 알아보거나합니다.
확인하시고 빠른 답변 부탁드립니다.
접수시 메일 주소는 k78k75 신부멜 주소로 등록을 했었습니다
위의 제 멜로 답변주십시오.
그럼 수고하십시오. |
A |
네~안녕하세요..^^
고은선 / 김기조님.. 드림랜드 & 꾸뿌꾸뿌로 예약을 하셨다가
항공편으로 인해 취소가 되었던걸로 기억을 하고있답니다.!^^
노매드를 통해 11/1 다시 에어텔로 예약을 주셨네요.반갑습니다.
제가 급한마음에 먼저 답변을 드리자며..
제가 고은선님과 마지막 통화할때...
월요일 출발 직항편이 불가능하다고 말씀을 드렸답니다.!
가능하시다면 경유지를 선택하셔야 하는데..
그렇다면 에어텔 직항상품은 조금 무리가 있을듯 싶습니다.!
제가 고은선님과 통화 후 항공스케줄을 메일로 보내드렸었는데..
직항을 이용하시려면 일요일(3박5일) / 수요일 (4박6일)이 가능하십니다.
두분 - 다시한번 상의하시고 빠른 회신 부탁드립니다.
감사합니다.
클럽발리 드림
심슨 [ k0i1m2@hanmail.net ] 작성날짜 2005-11-03
제목 노매드 통해서.. 조회수 7
T-DPS001..여행상품 몇일전 예약을 했습니다.
아직 아무런 답변도 연락도없어 이렇게 글 남깁니다.
가능여부를 알아야 다른곳을 알아보거나합니다.
확인하시고 빠른 답변 부탁드립니다.
접수시 메일 주소는 k78k75 신부멜 주소로 등록을 했었습니다
위의 제 멜로 답변주십시오.
그럼 수고하십시오.
|
| 2977 |
자카르타 여행 문의 |
박민용 |
2005-10-31 |
답변완료 |
2005-11-03 |
Q
|
자카르타와 족자카르타 여행에 대한 설계를 부탁합니다
2006.1.7-11 성인 남여 13명입니다 |
A |
안녕하세요, 박민용님.
항공스케줄과 함께 다시한번 답변 올려드립니다.
1/7 GA/KE9963 인천/자카르타 15:40/20:45
1/9 GA212 자카르타/족자카르타 16:00/17:00
1/10 GA215 족타카르타/자카르타 17:55/18:55
1/10 GA/KE9962 자카르타/인천 22:15/07:00
항공스케쥴은 위와 같고, 일정은 다음과 같습니다.
1/7 저녁 자카르타 도착 (석식:한식)
1/8 식물원,동물원,따만미니인도네시아(민속촌) 관광 (중:현지식/석:한식)
1/9 자카르타 시내 관광 / 족자카르타로 이동 (중:한식/석:현지식)
1/10 보로부드루 불교사원/쁘람바난 힌두사원 관광 (중:현지식/석:현지식)
자카르타로 이동/인천출발
호텔은 아래와 같습니다.
자카르타-크라운 플라자 호텔(특급)
족자카르타-하얏트 리젠시 호텔(특급)
출발을 원하시는 날짜가 성수기에 해당되어
예상되는 1인당 요금은 1,390,000 정도입니다.
아직까지는 예상가이오니 참고해주시구요~
더 정확한 답변을 원하시면 바로바로 전화주세요~
좋은 저녁 시간 보내시구요~
감사합니다.
클럽발리 드림.
02)745-8282
|
| 2976 |
항공권 |
woman |
2005-10-29 |
답변완료 |
2005-10-31 |
Q
|
(싱가폴 항공입니다.)
11/12 인천-발리
11/17 발리-인천
시간 스케쥴, 금액 알려주시고, 좌석 예약 가능한지 빠른 답변 부탁드립니다.
|
A |
안녕하세요. 클럽발리 입니다.
인천-싱가폴-발리의 항공 스케줄과 좌석상황을 알려드립니다.
11월 12일 SQ883 인천 09:00 출발 // 싱가폴 14:35 도착 - 좌석 가능
11월 12일 SQ146 싱가폴 16:40 출발 // 발리 19:10 도착 - 좌석 가능
11월 17일 SQ147 발리 20:00 출발 // 싱가폴 22:35 도착 - 대기 예약
11월 17일 SQ882 실가폴 23:45 출발 // 인천 06:55 도착 - 대기 예약
# 항공좌석은 실시간으로 변동이 되므로 예약하시기 전 반드시 체크해 주시기 바랍니다.
항공요금은 660,000원 + TAX(약 133,000원)입니다.
(# 항공요금과 스케줄은 항공사의 사정에 의해 변동이 가능함을 알려드립니다.)
(# TAX는 환율에 의해 변동이 가능하니 이 점 양지해 주시기 바랍니다.)
더 자세한 사항은 TEL : 02-765-5582로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
|
| 2975 |
김정란 님께 보내드리는 답변입니다. (1) |
클럽발리 |
2005-10-28 |
답변완료 |
-0001-11-30 |
Q
|
어제 답변을 드리지 못하고 하루 늦어져 죄송합니다.
손님께서 확인 및 답변을 요청하여 주신 사항들에 대해
현지GRO 이신 박선영 씨를 비롯 , 현지 사무소 직원분들께
확인 사항을 거쳐 말씀드립니다.
죄송하게도 공항직원은 찾을 수가 없어 공항 직원의 확인은
불가능 하였습니다.
우선, 현지 GRO박선영씨께 상황에 대한 의뢰를 부탁드렸고
박선영씨께서 작성하여 보내주신 내용을 먼저 올려 드립니다.
그리고, 2번 3번에 손님의 문의사항에 대해 정리하여
올려드렸습니다.
![]("http://www.clubbali.co.kr/faxfromdps.jpg")
|
A |
|
| 2974 |
김정란님께 보내드리는 답변입니다. (2) |
클럽발리 |
2005-10-28 |
답변완료 |
-0001-11-30 |
Q
|
말씀하여 주신 문의 사항에 답변을 드립니다.
1.손님질문사항 > 저는 대한항공을 예약 한줄 알았는데, 왜 가루다항공을 타야 했는지?
답변 >
저희는 모든손님이 티켓을 구매하실 때 분명 그 부분은 명확히 말씀을 드려야 합니다.
이유는 저희회사는 가루다항공권으로 발리티켓을 판매하는 회사이기 때문이지요..
저희상담내용은 사이트를 통해서나 유선을 통해서나 어느분께나 모두 마찬가지구요.
“손님께서 탑승하시는 비행기는 대한항공이시지만, 가루다 항공 티켓으로 항공권은
준비 하여 드리므로 대한항공 마일리지는 입력이 되지 않습니다.
그렇지만 대한항공으로 티켓을 구매 하시는 것 보다 항공료는 저렴합니다. “
이렇게 말씀을드리지요.
저희 직원이 손님께 상담드린 내용중, 이부분도 있었습니다.
“손님이 출국하시는 10월 5일 경우 손님은 10일 입국 하셔야 합니다
손님이 11일로 입국을 원하시면 가루다 항공 개인 좌석으로는 가능 합니다 “
현재 대한항공 및 가루다 항공의 발리 좌석은 모두 그룹 좌석으로 운영 되고 있습니다.
출발 2주전쯤에야 개인 좌석으로 좌석을 항공사에서 open해드리지요..
그룹 좌석이라 함은 , 출발과 도착날짜가 지정되어있는 좌석으로
“10월5일출발-10월10일서울도착” 으로 출발과 도착이 정해진 항공좌석이구요..
그러나 손님께서는 취소된 11일 출발 비행편으로 서울로 돌아오시기를 희망하셨고,
손님 말씀처럼 대한항공 왕복항공좌석이 만약 가능했다면, 대한항공의 경우는
70만원의 항공료를 지불 하셔야 했구요.
그리고 저희는 대한항공의 그룹 항공료가 없습니다.
저희 사이트를 보시고 저희에게 항공예약을 하신 손님께는, 저희 직원이
가루다항공권만을 판매한다는 말씀과 날짜변경시 58만원 개인요금으로
판매 한다는 말씀도 드렸구요, 미라지까지 공항미팅을 요청하시면서
미팅비 $10불을 항공료에 포함 w570,000 + $10인, 항공료 58만원으로 손님께서
요청,손님과 합의하에 미팅비까지 포함 이뤄진 것을 상담하신 직원과 확인하였습니다.
2. 손님질문사항 > 캔슬건에 대해서 연락 않해주신 것에 대한 사과는 하셧지만,
대책과 보상에 대해서는 무책임 한 것 같습니다.
답변 > 우선,비행기 단항에 대해 손님 숙소로 연락 드리지 못한점은 다시한번
사과드립니다.
그리고 캔슬에 대한 보상 문제를 말씀 하셨는데요, 그저께 말씀드린 대로
항공사의 보상은 “ 비자피 $15불” 이 전부입니다.
저희의 근본적인 잘못은 , 손님께 티켓을 끊어 드리고 미라지 까지 미팅을
해드렸는데 비행기 취소에 대한 연락을 미라지에 계신 것을 알면서도 해드리지
못했다는 점입니다. 이점은 다시 한번 사과드립니다.
그러나 항공권만을 준비하여 들어가시는 분들 중에는 현지숙소 및 연락처를 남겨
주시는 분들은 극히 드문 일이고, 특히 개인티켓으로 준비하여 티켓만 하시는 분들은
구간 및 날짜변경이 많으신 분들인 관계로 사실 저희가 한분 한분께 모든 연락을 취해
드릴 수 없음은 사실이지요...
저희가 미팅 서비스를 해드리지 않았다면, 손님께 연락을취할 방법도 당연히
없었을 것이며, 손님께서는 당연히 공항에서 이 상황을 아시게 되셨을 거구요.
그러나 저희 또한 손님께 여쭈어 보고 싶은 것은,
저희가 현지에 확인한 바로는 손님께서는 항공 티켓과 미팅만 저희에게 의뢰를 하시고,
현지 미라지 호텔 예약 및 현지관광 그리고 모든 행사를 “JTA (JANPAN TRAVEL AGENT) 라는 여행사를 통해 하신 것으로 알고 있는데요...
이렇게 항공권 따로, 행사따로 하는 경우 , 현지에 직영회사를 하는 저희의 경우에는
티켓을 다른 곳에서 하신분들이라도 현지 행사진행을 저희가 해드리는게 되므로 ,
“발리 현지 출발비행기의 예약 재확인을 해드리는 대행 및 발리를 출발하는 모든 항공사의 문제상황 들을 미리미리 파악, 대책마련을 하여 처리” 하여 드리고 있습니다.
손님께서도 현재 가이드 |
A |
|
| 2973 |
김정란님께 보내드리는 답변입니다. (3) |
클럽발리 |
2005-10-28 |
답변완료 |
-0001-11-30 |
Q
|
<문의 주신 질문 4 ~ 6번 입니다>
4. 손님질문사항) 그 다음날 박선영씨가 귀사에 연락을 했을때라도 귀사에서는
가루다 항공의 대응책을 알려주어야 했는데 그러지 못했습니다 .
답변 > 손님께서도 3번의 예처럼 항공사의 대응방법을 공항에서 직접 받아 보셨지요~
모든 항공사의 대응책은 이렇습니다.
“단항이나 항공사문제로 인해 발생되는 문제 또는 손님의 의의제기를 받은 경우,
공항에서 경유편을 이용하여 입국시켜드리는 방법이나 호텔 제공, 식사 제공,
교통편 제공 등의 문제를 해결 하여 드립니다."
그러나 , 공항을 벗어나신 분들에 대해서는 본인의 의지로 인한 체류로 인정이 됩니다.
더구나, 당일이 지난 후 대책 마련에 대한 항공사측 입장은
“공항에서 항공사가 어떠한 문제를 해결할 시간을 주지않은 상태에서 본인의
의지로 이동,호텔등을 지정한 것이므로 전적 배상의 의무는 없다“는 것이
항공사들의 입장입니다.
그리고 박선영씨께서 저희에게 티켓을 의뢰한 것을 아시고 저희 현지 사무소를 통해
티켓 연장을 문의 하시고 저희 쪽으로 연락이 온 것으로 알고 있습니다.
그상황의 저희에게 온 문의는
“그 항공권이 연장이 가능 하신 티켓입니까?" 의 문의였습니다.
물론 그 대답은 “연장 가능 한 티켓입니다 ” 였구요~
항공사 단항으로 인해 손님의 예약이 취소되고 , 이틀의 연장이 이뤄지면서
현지 저희 사무소와 박선영씨의 입장에서는 그랜드 미라지로 체크인 하신 손님의
항공사대응책과 저희의 대응책보다는 그룹항공권의 경우 변경이 불가능 하다는
점에 촛점을 맞춰 변경 가능 여부만을 저희 에게 문의를 주셨고,
저희 또한 그렇게 대답해 드렸구요..
저희의 잘못은, 현지사무소에
“손님이 혹시 바로 들어오셔야 되는 분인가요?” 라고 물어 보지 않은 점이구요~
5. 손님질문사항 > 가루다 항공 직원들도 대응책에 대해서는 전혀 몰랐습니다.
미라지로 돌아가려고 공항밖에 나가 택시를 기다렸으나 너무 늦은 시간이라 차가
없었습니다. 그래서 아까 그 가루다항공 직원에게 차를 부탁했구 그직원은
차를 불러 주었습니다. 만약 대응책을 알았다면 대응책을 알려주었지 차를 잡아
주진 않았을 겁니다.
답변 > 이 문제에 대한 답변은 미라지의 박선영씨의 작성내용이 답변이
되셨으리라 봅니다. 저희가 답변을 드릴 문제는 아닌 듯 합니다.
6. 손님질문사항 > 보상건인데요.
전 최소한의 보상을 요구했는데 적반하장으로 저의 잘못이라고 하니 이틀간의 식비와
저에 대한 피해보상을 플러스 시키겟습니다. 11일 도착하지 못해 회사와 동료들에게
본의 아니게 큰피해를 끼쳣구 저의 입장도 많이 난처 했습니다.
답변 > 우선 손님께서 작성하여 주신대로 “적반하장으로 저의 잘못 ”이라고
말씀하셨는데요..저희가 어제 설명 드릴때 이렇게 말씀 드렸는데요~
“손님께서도 가이드일을 하신다고 하시니 아시겠지만, 항공사에서 보상에 대해
책임을 지는 것 보셨어요? 다 여행사에서 알아서 처리하라 하지 않습니까?
항공사의 입장은 공항내에서 조치를 받지 않으신 분들은 호텔 및 교통 식사를 제공
하여 드렸는데, 손님의 경우는 손님의 선택으로 그랜드미라지로 이동 하셨기 때문에
비자피 15불만 지급을 할 수 있다고 하네요. “ 라고 말씀드렸습니다.
손님의 잘못이라고 저희가 입장을 표명한 것이 절대 아니구요,
손님께서 어느정도 여행사와 항공사와의 관계를 아시는 분이라 생각하고
이 말씀도 드린것으로 ...~
“저희는 계속 발리 티켓을 판매하는 한 항공사와의 언쟁을 15불 로 인해 할 수는
없는 입장인 것은 아시지요? 그러니 저희가 항공사 제공 호텔의 2박 $70 에 손님
제시하신 비자피와 택시비$25을 저희가 100불로 처리 하여 드리겠습니다 “
이렇게 말씀 드렸지요...
$100불 을 말씀 드린것도 회사차원이 아닌 부서의 책임으로 지불 약속을
드린 거구요~
저희부서의 잘못이지 회사의 잘 |
A |
|
