클럽발리를 통해서 가루다항공으로 8월4일날 가루다항공으로 4박6일 예약했는데

지금 보니까... 돌아오는날이 9일인데.. 그럼 3박5일이죠??ㅠ,ㅠ 돌아오는날을 10일날로 변경은 안돼나요?

메일온거 보니까 여행견적및 조건서에 4박6일로 되어있긴하거든요...ㅠ,ㅠ

참..마이페이지보면 예약한게 없는데... 예약은 잘된거 맞나요? ㅠㅠ

안녕하세요.

3월 18일 발리 출발, 23일 한국 귀국으로 가루다 항공 예약했던 이기화입니다.

오늘 오후 최종 예약 취소했습니다.

그런데 단체 항공권이라 환불 수수료가 인당 20만원이라고 말씀하시더군요.

그런데 여행 약관을 다시 확인을 해 보았더니 문제가 있는 것 같아서요.

귀사가 제시한 별도 규정에 의하면 항공 관련 항목에 항공 예약금 입금 후 계약 취소시, 단체 항공권을 이용하여 여행을 할 경우 항공 예약금 1인당 10만원은 예약 후 환불되지 않는다고 하였습니다.

그런데 아까 인당 20만원이라고 하시더라고요.

전체 입금 금액 중에 20만원을 제외하고 모두 돌려 주시는 게 맞는 것 같습니다.

심지어, 24시간도 남지 않는 상황에서..(최종 환불은 2시경 했으므로 last check-in 시간이 10시 5분인 것으로 보아, 비행전 20시간 이전) 발권이 이루어지지 않은 것은 귀사의 문제가 있다고 생각됩니다.

입금 전 14일 금요일이면 발권이 이루어진다고 하였음에도 불구하고 발권이 이루어지지 않았으니까요.

이는 여행업자의 귀책 사유로 계약서에 기재된 여행 일정대로의 여행 실시가 불가한 것으로 보입니다. (제15조 2. 2) 마)

제시된 약관에 의하여 환불을 해 주시길 바라고, 문제가 있을시 소비자 피해보상 규정에 의거하여 처리하여 주시기 바랍니다.

그럼, 전화로 말씀하신 것처럼 내일 중으로 20만원을 제외한 금액인 1,290,000원을 환불해 주시기 바랍니다.

6월26일 체크인 4박5일로

반얀트리 투베드룸 오션뷰 예약하려는데요

지금 3박하면 1박무료 프로모션에 얼리벌드 20프로 할인을 하더라구요

견적좀 내주세요~~

지난달 호텔예약을 하고 바쁘게 지냈는데요, 벌써 출발일이 일주일 앞으로 다가왔습니다.

출발전 예약사항 체크 부탁드립니다.

1. 3.23(일) CX785(홍콩-덴파사) 14:55 도착

   쉐라톤 꾸따(3박예약) 외부관광팩 예약으로 공항 픽업 서비스 체크

2. 3.25(화) 우붓 래프팅

   우붓 래프팅을 위한 차량 가이드 미팅시간 및 장소 알려주세요.

   현지에서 당황하는 일이 없도록 미리 체크 부탁드립니다. 

   그리고 우붓 래프팅 끝난 후 우붓 관광이 가능한지 알려주세요.

   추가비용이 든다면 얼마인지도요~~~

3. 세인트 레지스 예약상황도 한번 더 체크 부탁드립니다.

4. 출발전에 발리지도 받아볼수있을까요???

늘 빠른 답변 감사드리고요, 월욜에 통화하겠습니다.

1. 9월21일 식이라, 그 날 늦은 저녁 또는 다음날 22일 아침 출발편 항공기

2. 림바짐바란(짐바란베이스윗룸) 3박 + 사마베 풀빌라(원베드룸) 3박/ 또는 반얀트리 풀빌라(오션뷰) 3박

견적문의드립니다.

6박8일 일정으로 가고 싶은데, 너무 자주 숙소를 옮겨다니면 불편할 것 같아 2군데로 잡았는데 괜찮을지요?

허니문이긴하지만, 전 일정에 가이드는 원치않구요.

필요한 날 하루, 이틀 정도만 가이드 낄 수 있을까요?

답변 부탁드립니다^^