| 17824 |
리츠칼튼 호텔 취소관련 문의드립니다. |
유승록 |
2017-09-27 |
답변완료 |
2017-09-27 |
Q
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invoice no. : 170309-14
10월 1일 부터 10월 6일 까지 4박6일 일정으로 리츠칼트 리조트 예약했었는데요, 아시다시피 화산 문제로 취소를 고려하고 있습니다. 오늘 기준으로 취소시 환불가능여부와 환불 금액에 대해 알려 주시기 바랍니다. |
A |
전화로 안내드렸습니다.^^ |
| 17823 |
예약 취소관련 문의 드려요 ^^ |
한규성 |
2017-09-26 |
답변완료 |
2017-09-26 |
Q
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인보이스 넘버 : 170810-10 상품명 : Double-six semintak/더블식스 스미냑(2017-12-17~2017-12-21, DLX SUITE OCEAN VIEW 4N X 1RM)
St Regis / 세인트 레지스(2017-12-21~2017-12-24, GARDENIA VILLA 3N X 1UNIT) 입니다.
아직 기간이 남아있어서 계약금만 걸어둔 상태인데 얼마전 화산분화?진행으로 인한 위험부담 리스크를 갖고 싶지 않기에 취소관련 문의 드립니다.
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A |
안녕하세요, 한규성님~
전화 드렸습니다. ^^
*예약시점에 객실 가능 여부는 다시 체크해야 합니다.
*현금결제 기준이며 카드결제시 수수료 2.5% 추가됩니다.
*환율은 실시간 현금 살 때 환율이 적용됩니다.
좋은 하루 되세요~
클럽발리 여행사 |
| 17822 |
발리여행.일정 취소 문의요 |
고혜미 |
2017-09-26 |
답변완료 |
2017-09-26 |
Q
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9월28일 부터 발리 쉐란톤 과 누사두아 소피텔 예약했습니다 그리고.선택관광으로 일일투어.렌트카 골프여행 진행했습니다
어르신과.아이과 있어 화산으로 인해 여행 진행이.어려울듯한데
호텔및관광 취소환불 문의합니다.
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A |
안녕하세요, 고혜미님~
전화드렸습니다. ^^
*예약시점에 객실 가능 여부는 다시 체크해야 합니다.
*현금결제 기준이며 카드결제시 수수료 2.5% 추가됩니다.
*환율은 실시간 현금 살 때 환율이 적용됩니다.
좋은 하루 되세요~
클럽발리 여행사 |
| 17821 |
[ 발리호텔 예약취소시 위약금 문의 ] |
hitnhug |
2017-09-25 |
답변완료 |
2017-09-26 |
Q
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안녕하세요
클럽발리에서 아래와 같이 호텔/리조트 예약하고 완납하였습니다.
1. 예약자 : 황규헌
2. 예약호텔 및 일정 - 10월 11~13 (2박3일) : 그랜드미라지 호텔 1객실 - 10월 15~16 (1박2일) : 더 상뚜빌라 1객실
위약금 규정이 어떻게 되는지 여쭤봅니다. (화산때문에... ㅜㅜ;;)
해외체류중이라 상기 이메일로 회신 부탁드립니다.
수고하세요 |
A |
안녕하세요, 황규헌님~
담당자분께서 회신 드릴 예정입니다. ^^
*예약시점에 객실 가능 여부는 다시 체크해야 합니다.
*현금결제 기준이며 카드결제시 수수료 2.5% 추가됩니다.
*환율은 실시간 현금 살 때 환율이 적용됩니다.
좋은 하루 되세요~
클럽발리 여행사 |
| 17820 |
호텔 재문의합니다. |
김진경 |
2017-09-25 |
답변완료 |
2017-09-26 |
Q
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세인트레지스 스위트 500불(2박예약시470불) 세인트레지스 풀스위트 720불 (2박예약시 690불)
위와같이 적혀있는데, 스위트1박에 풀스위트 2박할경우엔 500+690*2박 불이 적용되는건가요?
추가로 스페셜특전으로 전객실2박예약시 / 3박예약시 두가지 나와있는데, 3박예약하면 2박예약시 나오는특전 + 3박예약시 특전 둘다 모두 취할수있는건지 궁금합니다.
그리고 다른프로모션과 중복적용x로 나와있는데 스페셜특가 / 스페셜특전 둘중 하나만 선택가능한건지도 궁금합니다. |
A |
안녕하세요, 김진경님~
네, 김진경님이 말씀하신 금액이 맞습니다.
프로모션은 중복적용이 안되서 스페셜 특가 이용시 특전 이용불가능 하십니다.
특전은 2박과 3박 모두 가능하시지만 같은 객실에서 3박을 투숙하실 경우에만
2박과 3박 혜택 모두 받으실 수 있습니다.
스위트 1박에 풀 스위트 2박으로 투숙하신다고 하시면 2박 혜택만 받으실 수 있습니다.
*예약시점에 객실 가능 여부는 다시 체크해야 합니다.
*현금결제 기준이며 카드결제시 수수료 2.5% 추가됩니다.
*환율은 실시간 현금 살 때 환율이 적용됩니다.
좋은 하루 되세요~
클럽발리 여행사 |
| 17819 |
호텔견적문의요 |
김진경 |
2017-09-25 |
답변완료 |
2017-09-25 |
Q
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17/12/09~17/12/12 : 호텔3박 풀빌라 예정 17/12/12~17/12/14 : 카타마마 2박예정
풀빌라 예약을 해야하는데 스미냑w 와 세인트레지스 생각하고있습니다. 두군데 모두 개인풀이 있었으면 좋겠는데 견적부탁드립니다. (대한항공으로 발리도착예정으로 첫날은 밤늦게 도착합니다. 그럴경우 리조트에서->풀빌라로 이동하는게 가격적으로 더 나을까요?) |
A |
안녕하세요, 김진경님~
W 스미냑의 경우 풀빌라 2박팩($1,150)과 3박팩($1,760)이 있습니다.
세인트 레지스의 경우 가든 빌라, 라군 빌라, 스트랜드 빌라 모두 개인 풀은 있으시고
가격대가 다양하시니 홈페이지 참고 부탁드립니다.
대한항공으로 이용시 도착시간이 많이 늦어 많은 분들이 저렴한 곳에서 1박하시고
2박은 가격대가 높은 객실로 이동하시는 일이 많습니다.
말씀드렸던 W 스미냑의 경우처럼 특가가 있지 않은 이상 그렇게 하시는 편이 가격적으로는 이득이실 것 같습니다.
*예약시점에 객실 가능 여부는 다시 체크해야 합니다.
*현금결제 기준이며 카드결제시 수수료 2.5% 추가됩니다.
*환율은 실시간 현금 살 때 환율이 적용됩니다.
좋은 하루 되세요~
클럽발리 여행사
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| 17818 |
호텔 문의드립니다. |
ccep |
2017-09-25 |
답변완료 |
2017-09-25 |
Q
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12월 3일 인천출발 8일 발리출발 가루다 일정이구여 스미냑 1+1 2박 행잉가든 리버사이드 2박패키지
문의드립니다
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A |
안녕하세요, ccep님~
스미냑은 더블식스 스미냑을 말씀하시는 지요?
더블식스 기본적인 레저스위트 룸 기준으로 1+1 2박 가격 $340 입니다.
행잉가든 리버사이드 2박패키지 $1,045 입니다.
*예약시점에 객실 가능 여부는 다시 체크해야 합니다.
*현금결제 기준이며 카드결제시 수수료 2.5% 추가됩니다.
*환율은 실시간 현금 살 때 환율이 적용됩니다.
좋은 하루 되세요~
클럽발리 여행사
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| 17817 |
호텔 취소 문의 드려요 |
손서은 |
2017-09-25 |
답변완료 |
2017-09-25 |
Q
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안녕하세요
이메일로 요청드렸었는데 바쁘신거 같아 답이 없으셔서 게시판에 문의드려요
2017/11/20~2017/11/25 예약한 발리 호텔 및 풀빌라 예약 취소 요청 드려요
예약한 호텔은 아래와 같습니다.
인보이스 넘버 : 170801-04 Double-six semintak/더블식스 스미냑(2017-11-20~2017-11-22, DLX SUITE OCEAN VIEW 2N X 1ROOM)
The Mulia / 물리아(2017-11-22~2017-11-26, 1BED POOLVILLA OCEANVIEW 3N PKG)
연락 부탁드려요. |
A |
안녕하세요, 손서은님~
전화드리겠습니다!
*예약시점에 객실 가능 여부는 다시 체크해야 합니다.
*현금결제 기준이며 카드결제시 수수료 2.5% 추가됩니다.
*환율은 실시간 현금 살 때 환율이 적용됩니다.
좋은 하루 되세요~
클럽발리 여행사 |
| 17816 |
빠른답변 부탁드립니다. |
강남욱 |
2017-09-25 |
답변완료 |
2017-09-25 |
Q
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9/29~10/5 여행 계획이고, 비행기랑 숙박은 예약이 되어 있습니다.
여행하는 것만 패키지로 이야기 하고 싶은데요. 다른 상품은 확인을 할수 없어서
혹시 여행, 체험할 수 있는 상품이 있나요?
저는 현재 발리에 있습니다.
카톡아이디 namuk4106 |
A |
안녕하세요, 강남욱님~
이번주에는 현지 차량과 가이드가 마감이 되었습니다.ㅠㅠ
*예약시점에 객실 가능 여부는 다시 체크해야 합니다.
*현금결제 기준이며 카드결제시 수수료 2.5% 추가됩니다.
*환율은 실시간 현금 살 때 환율이 적용됩니다.
좋은 하루 되세요~
클럽발리 여행사 |
| 17815 |
빠른 확인부탁드립니다. |
박경아 |
2017-09-25 |
답변완료 |
2017-09-25 |
Q
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* Padma Ubud/파드마 우붓(2017-10-16~2017-10-18, PREMIER ROOM 2N)
* Sofitel Luxury Hotel NusaDua / 소피텔누사두아(2017-10-18~2017-10-20, LUXURY ROOM 2N)
위 두 호텔 예약/완납되어 있는 상황입니다. 화산폭발임박으로 인한 취소 현재날짜 취소가능여부 궁금합니다. 비행기가 뜨면 우선 발리 들어가서 누사두아는 들어가고 싶은데 아무래도 파드마 우붓은 취소 해야 될것같습니다.
1. 두 호텔 취소시 수수료 알려주세요 2, 파드마 우붓만 화산폭발로 인한 취소시 1년안에 쓸수 있게 해준다던지 현재 어떤식으로 처리 예정인지 알려주십시요! 지인이 직접 문의했다는데 사용기한을 연장해 준다는 답변을 받았다는데 클럽발리로 저는 예약을 해서요... 소피텔 누사두아도 관련규정이 내려왔으면 알려주시구요
빠른 답변 부탁드립니다! |
A |
안녕하세요~ 박경아님
전화연결이 안되시네요~ ㅡㅡ
두 리조트 모두 취소시 오늘기준으로 여행사 수수료 3만원 제하고 환불가능하며 소피텔은 예약유지하시고 파드마우붓만 오늘 취소할경우에도 호텔패널티 없이 취소가능합니다. 게시판 확인하시고 취소여부 확정해서 연락 부탁드려요~
(화산과 관계없이 기간이 여유가 있으셔서 이렇게 처리가능합니다.)
두번째 질문, 화산폭발로 취소시에는.. 아직 상황이 발생한게 없어서 어떻게 될지 확실하진 않습니다.
일반적으로..
항공사에서 스케쥴 자체를 취소한다고 하면, 호텔측에서도 환불이 가능합니다.
(이 경우에도 발리공항은 정상적으로 운영되는데 항공사가 자체적으로 운항을 취소하느냐.. 발리공항이 폐쇄되어 운영인 안되어 항공사에서도 어쩔수없이 운항을 취소하냐에 따라 다를 수 있습니다.)
예전, 발리 공항 폐쇄 때의 경험으로는,
공항폐쇄로 손님들이 아예 오지를 못하면 호텔 대부분에서 환불을 해주었습니다.
그러나, 발리공항은 정상적으로 운영되는데, 손님이 안전을 위해 안가시겠다고 하시면..
이 부분은 손님의 자율의사에 따른 취소가 되며, 항공사의 일반취소규정에 따라 환불 처리됩니다.
(이 경우에는 호텔비용도 손님의 의사에 따른 일반취소에 따라서 환불됩니다.)
예전 경험을 바탕으로 이렇게 답변드립니다.
지금으로서는 이번 건과 관련하여 정확하게 어떻게 저희가 미리 해드릴수 있다라고
답변을 드릴 수 있는 상황이 아닌 점 죄송합니다.
... 이상입니다
... 주수연실장 |
