안녕하세요, 안전상의 연유로 발리 여행을 모두 취소하였습니다.

이에 호텔 예약권 취소 및 환불 진행 부탁 드립니다.

예약자명: 정보람

연락처: 010-9392-2453

호텔: 알릴라스미냑

일정: 12/24~12/26

예약금 30만원 입금 드렸습니다.

아래 계좌로 환불 진행 부탁 드립니다.

계좌: 카카오뱅크 3333-04-1776081

 W리조트에 발리화산때문에 못간다고 메일보냈더니 취소를 해주었어요.

 w리조트측 답장입니다.

Dear Mr. Park,

Thank you for contacting us at W Hotels. I appreciate the opportunity to look into your reservation for you today.

I am sorry to read you cannot stay with us due to the volcano. I was able to cancel your reservation without penalty; your cancellation number is 540410645. You can simply rebook your stay when ever it works for you in the future. For assistance with re-booking your reservaiton, please call us or have us call you.

Mr. Park, we know you have many options for hotel accommodations, and we hope you will consider Starwood Hotels & Resorts Worldwide your home away from home wherever your travels take you. I wish you a fantastic day ahead.
 

Best Regards,

Jessica M.

먼저 메일로 상세 답변 감사드립니다.

추가로 문의드리오니 확인 부탁드립니다.

1. 동일 일정으로 풀빌라 와 그랜드 미라지 일정을 교체 한다면 가능여부 확인

    1) W 풀빌라 (10/22 ~ 23)

    2) 그랜드 미라지 (10/24 ~26) : 키즈 스위트

2. 그랜드 미라지를 (10/22 ~ 23) or (10/24 ~ 26)  로 한다면 패밀리 스튜디오 벙크 나 패밀리 쥬니어 스위트 가능여부 확인 요청

3. 1 ,2 번항목이 안될시 10/22 ~ 26 일정으로 모뵌픽 짐바란 패밀리 풀뷰 룸 예약 가능 여부 확인 요청 드립니다.

이름 : 김영인

2018년 1월 1일부터 4박 예약하고 예약금만 입금한 상태입니다

완납은 11월 30까지로 알고있는데

얼리버드 할인을 받으려면 완납을 3개월전에 완료해야 하나요

아님 11월 30까지만 완납해도 얼리버드 할인이 되나요?

그리고

룸을 2개 예약했는데요

1. 물리아 발리 얼스위트 가든뷰 4박 18.1.1 - 18.1.5

2. 물리아 패밀리 빌라 4박

     -> 2번 예약은 처음에 17.12.31 부터 4박으로 예약했다가

          나중에 전화로 18.1.1일부터 4박 (1번과 같은 날짜)로 변경했는데

          변경한 예약에 대한 인보이스는 받지 못했는데 변경이 잘 되어있는지 확인부탁드릴께요